皆鲁晚报·皆鲁壹点记者管悦史安琪体育游戏app平台

“我按照发票上写的售后电话打曩昔，若何会招来骗子呢？”近日，济南市民曾女士向皆鲁晚报·皆鲁壹点记者反馈，我方按照购机时责任主谈主员在发票上所写的“官方售后电话”筹备维修空调时，竟遇到了“李鬼”售后，不仅莫得修好，还被骗走900元维修费。筹备格力品牌官方热线，却被奉告此号码为“雀斑”，不受监管。“正规渠谈”为何变“亏空罗网”？格力是否有连带牵累？

按发票电话找售后遇“李鬼”

七旬老东谈主被骗900元维修费

7月15日，家住济南市市中区的曾女士发现客厅空调开启后弥远显现“E1”故障代码，无法制冷。由于天气炽热，她迅速找出购买空调时的发票，按照发票后面所写的“0531-88677110”筹备维修。责任主谈主员纪录下具体地址和筹备气象后，称：“会尽快安排维修师父上门。”

第二天，一位自称姓李的维修东谈主员登门，他在搜检后称，空调需要更换“电容”，配件和工时费以为900元。“空调是2008年买的，这是第一次维修，我和老伴对维修智力都不是很了解。”曾女士其后回忆，维修东谈主员莫得穿戴格力空调品牌工装，也并未出示任何收费明细表，且更换的配件也莫得品牌美艳。

曾女士和老伴也怀疑过上门的不是正规官方维修师父，但想着是拨打的“官方售后”电话，便铲除疑虑支付了用度。曾女士纳闷称，维修师父临走之前，还曾应允“包制冷”。

然则，空调仅正常入手了一天就再次失灵。无论若何调度，温度弥远显现24℃。曾女士立即拨打维修师父所留电话，对方接听后说了句“我在高架上呢”就挂断了。而后，无论是“售后热线”仍是维修工手机，都弥远处于无法接通现象。

由于曾女士与老伴均为七旬老东谈主，“低温”之下，只可盖着棉衣坐在客厅。她此前购机场所的国好意思电器和洽广场店也早已关闭，无法筹备。无奈之下，曾女士来到一处格力空调售卖店，向责任主谈主员提取了格力空调官方热线。

随后，她致电了格力官方客服热线“4008385315”，其责任主谈主员奉告，她所筹备的“0531-88677110”并非格力官方售后维修网点，属于“黑网点”，不受品牌监管。“若遇电器故障，冷漠主顾通过官方小智力或致电400世界热线，责任主谈主员会派格力的师父上门维修。”客服交接谈。

7月22日，格力官方售后东谈主员上门搜检后告诉曾女士，空调真是的故障是调换战役器坏了，而非电容。维修师父将之前更换的电容又再行装了且归，收费330元。

此外，曾女士在电商平台搜索发现，第一次维修更换的所谓“原厂电容”其实是价值几十元的劣质居品。

格力官方说明书夹带“问题电话”

“正规渠谈”为何变“亏空罗网”？

7月28日，记者来到曾女士家中发现，除了购机发票外，在当场附带的《格力空调使用说明书》中，夹带有一张格力电器股份有限公司驻各省（市）做事电话清单，“0531-88677110”明确标注为山东销售公司售后处理中心。

当日，记者筹备了“0531-88677110”参谋关系情况。责任主谈主员回答相配微辞，仅示意我方是空调维修点，总计品牌均可修理，与曾女士购机场所的国好意思电器和洽银座店莫得任何相助关系。而对于曾女士的维修故障问题，其透露“会让维修师父尽快筹备”，但界限记者发稿，并未接到任何关系电话。

在记者进一步盘问该维修点具体地址时，责任主谈主员平直挂掉了电话。

况兼，在格力官方热线发送给曾女士的报修证据短信中，正规网点电话“0531-85985110”与涉事号码“0531-88677110”后三位尾号一致，相比容易浑浊。

“只需330元就不错修好的空调，最终却花了1230元。”让曾女士百念念不得其解的是，“售后热线0531-88677110”明明纯净净白地写在正规发票后面，却为何成了“亏空罗网？”

当日，记者打听了格力（二环西路店）、三联家电（华联世购广场店）等多处格力空调售卖点，其责任主谈主员均示意，现在购买格力空调，所留维修电话均为格力官方热线“4008385315”，由官方客服证据用户地址分拨隔壁门店和维修东谈主员上门做事，维修全过程均有纪录和品牌监管。

“曩昔发票上的电话可能是代理网点或相助做事点，其后被私东谈主承包了，不经过官方监督，可能存在高收费、乱收费等情况。”曾在国好意思电器和洽广场店责任多年的一位伴计示意，品牌应该负有监管牵累，毕竟该维修电话如实印在格力驻各省（市）做事电话表内，即便其后不再使用，也应该实时取缔，幸免亏空者上当上当。

格力：

查询是否曾为官方售后电话

若有连带牵累，应允郑重

曾女士按照发票上写的“官方售后电话”筹备维修空调遇到了“李鬼”售后上当一事，格力是否有连带牵累？此情况又应如那里理？7月28日，记者隔离筹备了格力山东销售分公司总部——山东盛世欣兴格力生意有限公司和济南市商场监督处理局参谋关系情况。

“之前有不少亏空者因为筹备网罗平台或路边小告白维修电话导致上当上当的情况，但拨粗糙票上的售后电话上当的情况仍是头一次见。”其售后郑重东谈主示意，既然在说明书中有一张格力电器股份有限公司驻各省（市）做事电话清单，显现“0531-88677110”为山东销售公司售后处理中心，也就意味着这个电话曾被使用过。按照公司处理经由，这些号码理当在格力总部备过案，不错溯源。

上述售后郑重东谈主示意，已将该情况报告至格力总部，核查该号码的使用纪录和关系情况，但因波及2008年的历史信息，查询责任需要一定时分。若核查证据“0531-88677110”确为格力官方曾用售后做事号码，格力将承担关系连带牵累，与曾女士协商处理并配合关系部门对该网点进行取缔。

“夏令是空调使用岑岭期，亏空者维修上当的情况数见不鲜。”上述售后郑重东谈主示意，每月都会接到不少亏空者投诉，反馈际遇假冒格力官方维修点高价收费、失实维修等问题，甚而有的还会仿冒官方“400”电话；公司会依期向格力总部报告监测到的假冒售后信息，有专东谈主郑重向关系部门投诉、取缔等责任。

上述郑重东谈主也坦言，由于这些非官方渠谈频频流动性强、遮掩性高，甚而平方更换电话号码和办公地址，导致监管部门难以透顶打击和取缔。

济南市商场监督处理局关系部门责任主谈主员对此示意，现在仅凭借一个电话号码，无法进行有用核查。其冷漠曾女士向公安机关报警，得到涉事维修网点的具体地址后，由公安机关和商场监管部门协同配合开展打击责任。

界限发稿时体育游戏app平台，记者尚未收到格力山东总部的核查成果修起，皆鲁晚报・皆鲁壹点将捏续眷注此事。